Políticas de pago y cancelación

1. Reservas y Pagos

Para garantizar la reserva de cualquier servicio, se requiere un pago inicial no reembolsable del 30% del valor total del viaje. El saldo restante deberá abonarse hasta 30 días antes de la fecha de inicio del viaje o antes si así se necesita.

En caso de reservas realizadas con menos de 30 días de anticipación, el pago deberá realizarse en su totalidad al momento de confirmar la reserva. La reserva quedará confirmada únicamente una vez recibido el pago correspondiente y confirmada la disponibilidad de los servicios.

2. Precios

• Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario. Los precios incluyen únicamente los servicios especificados en cada programa o itinerario.

• Click Fauna se reserva el derecho de modificar las tarifas en caso de variaciones significativas en los costos operativos, incluyendo pero no limitado a:

  • variaciones del tipo de cambio

  • aumentos de combustible

  • impuestos o tasas gubernamentales

  • modificaciones tarifarias por parte de proveedores o prestadores de servicios

  En caso de producirse dichos cambios antes de la confirmación final del viaje, el pasajero será informado previamente.

3. Operadores y Prestadores Locales

Click Fauna organiza sus viajes en colaboración con diferentes operadores turísticos, alojamientos, transportistas, guías y otros prestadores de servicios locales.

En consecuencia, algunos servicios incluidos en el itinerario pueden estar sujetos a condiciones específicas establecidas por dichos proveedores, incluyendo políticas de cancelación, modificación o reembolso.

El pasajero reconoce y acepta que, en determinados casos, los prestadores pueden aplicar condiciones particulares, como servicios no reembolsables o penalidades por cancelación.

Cuando un operador o proveedor local no realice devolución de los importes abonados, Click Fauna evaluará cada caso de manera individual y podrá, según las condiciones del proveedor y la naturaleza del servicio contratado:

• aplicar el monto abonado como crédito para futuros servicios,

• realizar un reembolso total o parcial, o

• mantener las condiciones establecidas por el proveedor cuando corresponda.

4. Responsabilidad

Click Fauna actúa como intermediario entre los viajeros y los prestadores de servicios turísticos, tales como hoteles, transportistas, guías, operadores de excursiones y otros proveedores.

Si bien la empresa selecciona cuidadosamente a sus socios y prestadores, Click Fauna no se responsabiliza por accidentes, pérdidas, daños, demoras o irregularidades ocasionadas por terceros o por circunstancias fuera de su control, incluyendo pero no limitado a:

• condiciones climáticas adversas

• huelgas o conflictos laborales

• cierres de parques o áreas naturales

• restricciones gubernamentales

• problemas operativos de los proveedores

• casos de fuerza mayor

Se recomienda contratar un seguro de viaje y asistencia al viajero que cubra contingencias médicas, cancelaciones, interrupciones del viaje y pérdida de equipaje.

5. Documentación y Requisitos

• Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación necesaria para viajar, incluyendo:

  • pasaporte vigente

  • visas requeridas

  • permisos migratorios

  • certificados de vacunación u otros requisitos sanitarios cuando corresponda

Click Fauna no se responsabiliza por problemas migratorios, sanitarios o de documentación que impidan el inicio o la continuidad del viaje.

Políticas de Cancelación

Las siguientes condiciones aplican para cancelaciones realizadas por el pasajero:

• Más de 60 días antes del inicio del viaje: reembolso del 70% del total pagado, descontando el depósito inicial no reembolsable.

• Entre 59 y 30 días antes del inicio del viaje: reembolso del 50% del total pagado.

• Menos de 30 días antes del inicio del viaje: no habrá reembolso.

En todos los casos, los costos administrativos, bancarios o de plataformas de pago no son reembolsables.

Si el pasajero decide interrumpir el viaje una vez comenzado, no habrá reintegros por los servicios no utilizados.

En caso de cancelación del viaje por parte de Click Fauna debido a circunstancias de fuerza mayor, tales como condiciones climáticas extremas, cierres de parques o reservas naturales, conflictos sociales o restricciones gubernamentales, se ofrecerá alguna de las siguientes alternativas:

• reprogramación del viaje sin costo adicional

• crédito aplicable a un futuro viaje

• reembolso parcial, descontando los costos ya incurridos con proveedores